Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger Peonita indsamler, når du besøger www.peonita.com, afgiver en ordre eller tilmelder dig vores e-mails, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har. Senest opdateret: oktober 2026.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Peonita er et varemærke under Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holland (KvK 93915667). Dutch-Bulbs B.V. er dataansvarlig for dine personoplysninger. Har du spørgsmål om privatliv, så skriv til support@peonita.com.

Hvilke oplysninger vi indsamler

  • Ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, de produkter du bestiller, og betalingsstatus. Vi ser eller gemmer ikke dine fulde kortoplysninger; betalinger behandles af vores betalingsudbydere.
  • Kontooplysninger: hvis du opretter en kundekonto, dine loginoplysninger og din ordrehistorik.
  • Kommunikation: e-mails og beskeder, du sender os, for eksempel om din ordre eller dine planter.
  • Enheds- og brugsdata: IP-adresse, browser og enhedstype, sete sider og hvordan du bruger hjemmesiden, indsamlet med cookies og lignende teknologier.
  • Nyhedsbrev: din e-mailadresse og dine præferencer, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Hvorfor vi bruger dine oplysninger, og på hvilket retsgrundlag

  • Behandle og levere din ordre, sende ordre- og forsendelsesbeskeder og håndtere returneringer og garantisager — nødvendigt for at opfylde aftalen med dig.
  • Besvare dine spørgsmål og yde kundeservice — nødvendigt for aftalen eller vores legitime interesse i at hjælpe dig.
  • Føre regnskab og opfylde retlige forpligtelser, for eksempel skatteregler — retlig forpligtelse.
  • Forebygge svindel og holde butikken sikker — legitim interesse.
  • Måle og forbedre hjemmesiden og vise relevante annoncer — dit samtykke via vores cookiebanner, som du til enhver tid kan trække tilbage.
  • Sende vores nyhedsbrev — dit samtykke, eller vores legitime interesse, hvis du allerede er kunde og ikke har gjort indsigelse. Du kan til enhver tid afmelde dig.
  • Invitere dig til at anmelde din ordre på Trustpilot — legitim interesse. Du kan takke nej eller ignorere invitationen.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi deler kun dine oplysninger med parter, der hjælper os med at drive butikken, og kun de oplysninger, de har brug for:

  • Shopify, der driver vores webshop og kasse (Shopifys privatlivspolitik).
  • Betalingsudbydere (Shopify Payments og, hvis du vælger det, Klarna), der behandler din betaling.
  • Fragtfirmaer (DPD, UPS eller PostNL), der leverer din pakke og derfor modtager dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger.
  • Google (Analytics og annoncetjenester), hvis du accepterer statistik- eller marketingcookies (Googles privatlivspolitik).
  • Trustpilot, der sender anmeldelsesinvitationer på vores vegne.
  • Myndigheder, hvis vi efter loven er forpligtet til at udlevere oplysninger.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Oplysninger uden for EU

Nogle tjenesteudbydere, som Shopify og Google, kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. I så fald benytter vi de garantier, som GDPR kræver, for eksempel databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (Data Privacy Framework) eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

  • Ordre- og fakturaoplysninger: 7 år, som hollandsk skattelovgivning kræver.
  • Kundeservicehenvendelser: op til 2 år efter din seneste kontakt.
  • Kundekonto: indtil du beder os slette den.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.
  • Statistik- og marketingcookies: som beskrevet i cookiebanneret og aldrig længere end 2 år.

Cookies og dine valg

Nødvendige cookies får butikken og kassen til at fungere og kræver ikke samtykke. Statistik- og marketingcookies bruges kun, hvis du accepterer dem i vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre dit valg på siden Dine privatlivsvalg eller i din browsers indstillinger.

Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem berigtiget eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen, til dataportabilitet og til når som helst at trække dit samtykke tilbage. Skriv til support@peonita.com for at bruge disse rettigheder. Vi svarer inden for en måned.

Er du ikke tilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) eller til myndigheden i dit eget land, i Danmark Datatilsynet.

Sikkerhed

Vores hjemmeside og kasse bruger krypterede forbindelser (HTTPS). Internt har kun de medarbejdere, der har brug for det i deres arbejde, adgang til kundeoplysninger.

Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside og e-mails kan indeholde links til andre hjemmesider, som Trustpilot eller Instagram. Der gælder deres egne privatlivspolitikker.

Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne politik, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Den version, der står på denne side, gælder.

Kontakt

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holland
E-mail: support@peonita.com · Telefon: +31 6 14358082