Hjælp og ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får. Finder du ikke dit spørgsmål? Skriv til support@peonita.com eller ring på +31 6 14358082.
Bestilling og betaling
Hvordan kan jeg betale?
Med kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna og, afhængigt af land, lokale metoder som iDEAL | Wero, Bancontact, EPS og Przelewy24. Se vores betalingsmetoder.
Hvornår trækkes betalingen?
Når du afgiver ordren. Ordrer mellem 1. juni og 30. september reserverer vi til dig og sender fra 1. oktober. Er ordren endnu ikke sendt, kan du annullere den og få hele beløbet tilbage.
Skal jeg oprette en kundekonto?
Nej, du kan handle som gæst. Med en konto kan du se dine ordrer og din ordrehistorik.
Får jeg rabat, hvis jeg køber flere rødder?
Aktuelle tilbud og mængderabatter vises på produktsiderne og trækkes automatisk fra i kurven.
Kan jeg få en faktura til min virksomhed?
Ja. Send os dit ordrenummer samt firmanavn og CVR-/momsnummer, der skal stå på fakturaen.
Levering
Hvor leverer I til?
Til alle EU-lande og Schweiz. Vi leverer ikke til Storbritannien, Norge eller Ukraine. Se vores fragtpriser pr. land.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi sender pæonrødder fra 1. oktober til 1. juni, når de er i hvile og klar til plantning. Ordrer mellem 1. juni og 30. september sendes fra 1. oktober. Se vores forsendelsesplan.
Hvor lang tid tager leveringen?
Efter afsendelse 2–5 arbejdsdage til Tyskland, Østrig, Frankrig, Belgien, Holland og Luxembourg og 3–6 arbejdsdage til de øvrige lande, herunder Danmark. Du får et sporingsnummer pr. e-mail.
Kan jeg vælge leveringsdag?
Ikke endnu. Vi sender din ordre, så snart den er klar.
Kan jeg sende pæoner som gave?
Ja. Angiv modtagerens adresse som leveringsadresse i kassen.
Rødder og plantning
Hvor store er jeres pæonrødder?
Staudepæoner og Itoh-pæoner leveres som barrodsdelinger med 3–5 øjne, den professionelle havekvalitet. Se vores størrelser og kvalitet.
Hvad er forskellen på staudepæoner, Itoh-pæoner og træpæoner?
Staudepæoner visner ned til jorden hver vinter. Træpæoner beholder et forvedet skelet over jorden. Itoh-pæoner er en krydsning af de to: de visner ned om vinteren som staudepæoner, men har træpæonernes blomsterfarver og kraftige stilke.
Hvornår skal jeg plante pæoner?
Om efteråret eller tidligt forår, når jorden ikke er frossen. Efterårsplantning giver rødderne et forspring. Se vores guide til plantning og pasning.
Hvordan opbevarer jeg rødderne før plantning?
Åbn kassen med det samme, og opbevar rødderne køligt (2–10 °C), mørkt og luftigt, indtil du planter dem.
Hvornår blomstrer min pæon?
De fleste pæoner blomstrer i andet eller tredje år efter plantning og derefter hvert år i årtier.
Garanti og returnering
Hvad dækker jeres blomstringsgaranti?
Hvis en rod ikke lever op til vores kvalitetsstandard, blomstrer i en anden sort, eller ikke vokser eller blomstrer, selv om du har fulgt vores plantningsråd, sender vi gratis en ny plante eller tilbagebetaler beløbet.
Mine rødder ankom beskadigede. Hvad gør jeg?
Skriv til support@peonita.com inden for 48 timer efter levering med dit ordrenummer og et foto af rødderne og emballagen.
Hvordan returnerer jeg en vare, og hvor lang tid tager tilbagebetalingen?
Du har 14 dage efter levering til at fortryde dit køb. Kontakt os, før du sender noget retur; du betaler selv returforsendelsen, medmindre varen var beskadiget eller forkert. Vi tilbagebetaler inden for 10 arbejdsdage efter at have modtaget returneringen. Se returnering og refusion.
Har du flere spørgsmål?
Vores team i Voorhout svarer pr. e-mail og telefon, som regel inden for en arbejdsdag: support@peonita.com · +31 6 14358082 (mandag–fredag kl. 9.00–18.00, lørdag kl. 10.00–13.00).