Помощ и ЧЗВ

Въпроси относно доставката

Къде доставяте?
Изпращаме до повече от 30 страни в цяла Европа. Ние непрекъснато разширяваме списъка с държави, които ние достави до. Моля, проверете списъка с държави тук.

Мога ли да избера моята дата на доставка?
Не. Нашите продукти се берат през лятото или през есента. Ние доставяме вашите поръчки във възможно най-доброто време на годината. Есенната доставка обикновено започва от 1 октомври.

Мога ли да изпратя луковици и растение като подарък?
да Ако плащате онлайн и посочите адреса на лицето, ние ще се погрижим вашата поръчка да бъде доставена навреме и сигурно.

Въпроси за поръчка

Как мога да заплатя поръчката си?
Приемаме Visa, MasterCard и всичко останало други начини на плащане.

Въпроси за акаунта

Трябва ли да си създам акаунт?
Не, не е необходимо да създавате акаунт, за да направите покупка. Можете да завършите поръчката си като гост.

Как да създам акаунт?
За да създадете акаунт, просто отидете на страницата за регистрация и попълнете своите данни. Наличието на акаунт ще ви позволи да проследявате поръчките си и да получавате специални оферти.

Ще създадете ли автоматично акаунт, когато направя първата си поръчка?
Да, автоматично ще бъде създаден акаунт за вас, когато направите първата си поръчка. Ще получите имейл, за да настроите паролата си и да получите достъп до историята на поръчките си и бъдещи предимства.

Въпроси за връщане и възстановяване на средства

Как да върна растение или продукт?
Моля, свържете се с нас чрез контактната форма. Можем да предложим замяна или а възстановяване. Ако е приложимо, ще ви бъде предоставен обратен адрес. Уверете се, че продуктът е в оригиналното си състояние и опаковка.

Каква е вашата политика за връщане?
Имате 14 дни след получаване на продукта, за да анулирате покупката си. Разходите за доставка при връщане са отговорност на клиента, освен ако артикулът не е повреден или доставен неправилно.

Колко време отнема обработката на възстановяване на средства?
След като получим върнатия продукт, ние ще обработим възстановяването ви в рамките на 10 работни дни. Ако все още не сте платили, няма да е необходимо да плащате повече за поръчката.

Информация за растенията

Колко дълго могат да останат растенията в опаковката след доставка?
Препоръчваме да засадите растенията възможно най-скоро. Ако не е възможно, можете да ги съхранявате на тъмно и хладно място.

Как да съхранявам растенията си, ако не мога да ги засадя веднага?
Препоръчваме да ги съхранявате на хладно и сухо място, далеч от пряка слънчева светлина, в идеалния случай в оригиналната им опаковка, докато не сте готови да ги засадите.