Политика за поверителност

Тази политика за поверителност обяснява какви лични данни събира Peonita, когато посещавате www.peonita.com, правите поръчка или се абонирате за нашите имейли, защо ги използваме и какви са вашите права. Последна актуализация: октомври 2026 г.

Кой отговаря за данните ви

Peonita е марка на Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нидерландия (KvK 93915667). Администратор на личните ви данни е Dutch-Bulbs B.V. При въпроси за поверителността пишете на support@peonita.com.

Какви данни събираме

  • Данни за поръчката: име, адрес за доставка и фактуриране, имейл адрес, телефонен номер, поръчани продукти и статус на плащането. Не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата ви; плащанията се обработват от нашите доставчици на платежни услуги.
  • Данни за акаунта: ако създадете клиентски акаунт – данните за вход и историята на поръчките.
  • Комуникация: имейли и съобщения, които ни изпращате, например за поръчката или растенията ви.
  • Данни за устройството и използването: IP адрес, браузър и вид устройство, разгледани страници и начин на използване на сайта, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.
  • Абонамент за бюлетин: имейл адресът и предпочитанията ви, ако се абонирате за нашия бюлетин.

Защо използваме данните и на какво правно основание

  • Обработка и доставка на поръчката, изпращане на съобщения за поръчката и доставката и уреждане на връщания и гаранционни случаи — необходимо за изпълнението на договора с вас.
  • Отговори на въпросите ви и обслужване на клиенти — необходимо за договора или на основание нашия легитимен интерес да ви помогнем.
  • Счетоводство и изпълнение на законови задължения, например данъчни — законово задължение.
  • Предотвратяване на измами и сигурност на магазина — легитимен интерес.
  • Измерване и подобряване на сайта и показване на релевантни реклами — вашето съгласие чрез банера за бисквитки, което можете да оттеглите по всяко време.
  • Изпращане на бюлетин — вашето съгласие или нашият легитимен интерес, ако вече сте наш клиент и не сте възразили. Можете да се отпишете по всяко време.
  • Покана за оценка на поръчката в Trustpilot — легитимен интерес. Можете да откажете или да пренебрегнете поканата.

С кого споделяме данните

Споделяме данните ви само с лица, които ни помагат да управляваме магазина, и само в необходимия им обем:

  • Shopify, който поддържа онлайн магазина и касата (политика за поверителност на Shopify).
  • Доставчици на платежни услуги (Shopify Payments и, ако го изберете, Klarna), които обработват плащането.
  • Куриери (DPD, UPS или PostNL), които доставят пратката и за целта получават името, адреса и данните за контакт с вас.
  • Google (Analytics и рекламни услуги), ако приемете аналитични или маркетингови бисквитки (политика за поверителност на Google).
  • Trustpilot, който от наше име изпраща покани за оценка.
  • Държавни органи, ако сме задължени по закон да предоставим данни.

Не продаваме личните ви данни.

Данни извън Европейския съюз

Някои доставчици на услуги, като Shopify и Google, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такъв случай използваме гаранциите, изисквани от ОРЗД, например Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ (Data Privacy Framework) или стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

Колко дълго съхраняваме данните

  • Данни за поръчки и фактури: 7 години, съгласно нидерландското данъчно законодателство.
  • Комуникация с обслужването на клиенти: до 2 години от последния контакт.
  • Клиентски акаунт: докато не поискате изтриването му.
  • Бюлетин: докато не се отпишете.
  • Аналитични и маркетингови бисквитки: съгласно описаното в банера за бисквитки, не повече от 2 години.

Бисквитки и вашият избор

Необходимите бисквитки осигуряват работата на магазина и касата и не изискват съгласие. Аналитични и маркетингови бисквитки използваме само ако ги приемете в банера за бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време на страницата Вашите настройки за поверителност или в настройките на браузъра.

Вашите права

Съгласно ОРЗД имате право на достъп до данните си, на коригиране или изтриване, на ограничаване на обработването или възражение срещу него, на преносимост на данните и на оттегляне на съгласието по всяко време. За да упражните тези права, пишете на support@peonita.com. Ще отговорим в срок до един месец.

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме данните ви, можете да подадете жалба до нидерландския надзорен орган (Autoriteit Persoonsgegevens) или до органа във вашата държава, в България – Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Сигурност

Нашият сайт и касата използват криптирани връзки (HTTPS). В нашата фирма достъп до данните на клиентите имат само лицата, които се нуждаят от тях за работата си.

Връзки към други сайтове

Нашият сайт и имейлите ни могат да съдържат връзки към други сайтове, като Trustpilot или Instagram. Там важат техните собствени политики за поверителност.

Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика, когато се променят нашите услуги или законодателството. Прилага се версията, публикувана на тази страница.

Контакт

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нидерландия
Имейл: support@peonita.com · Телефон: +31 6 14358082