График на доставка
Изпращаме корени от божури от 1 октомври до 1 юни. През сезона доставката отнема 2–5 работни дни до повечето държави в Западна Европа и 3–6 работни дни до останалите държави в ЕС, включително България, и до Швейцария.
Кога изпращате?
Изпращаме корени от божури от 1 октомври до 1 юни – периодът, в който те са в покой и могат да се засаждат. Поръчките от 1 юни до 30 септември резервираме за вас и ги изпращаме от 1 октомври, в началото на новия сезон за засаждане.
Как подготвяме поръчката ви
Веднага след потвърждаването на поръчката нашият екип взима корените ви от климатизирания ни склад във Ворхаут, Нидерландия. Всеки корен се проверява ръчно: твърдост, здравословно състояние и брой пъпки (растежни точки). Корените се опаковат в дишаща опаковка за живи растения, която предотвратява натрупването на влага и ги пази от удари и температурни колебания.
Колко време отнема доставката?
През сезона изпращаме поръчката ви възможно най-бързо. След изпращането доставката отнема 2–5 работни дни до Германия, Австрия, Франция, Белгия, Нидерландия и Люксембург и 3–6 работни дни до останалите държави в ЕС и Швейцария. До отдалечени райони може да отнеме малко повече. Щом пратката напусне склада ни, ще получите по имейл номер за проследяване.
До къде доставяте?
До всички държави в ЕС и до Швейцария, чрез DPD, UPS или PostNL в зависимост от държавата. Не доставяме до Обединеното кралство, Норвегия и Украйна. Цените за доставка по държави ще намерите на страницата с цени за доставка; те се добавят автоматично в касата. Безплатна доставка над 75 € до повечето държави в ЕС.
Какво да правя, ако не мога да засадя веднага?
При получаване отворете кутията, за да влезе въздух, след това съхранявайте корените на хладно (2–10 °C), тъмно и добре проветриво място, например в мазе или неотопляем гараж, и ги засадете веднага щом почвата позволи. Вижте нашето ръководство за засаждане и грижа.
Какво да правя, ако корените пристигнат повредени?
Направете ясна снимка на корените и опаковката и пишете на support@peonita.com в срок до 48 часа от доставката. Веднага ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
Мога ли да променя адреса след поръчката?
Да, докато поръчката не е изпратена. Пишете ни номера на поръчката и правилния адрес; след като пратката е предадена на куриера, вече не можем да го променим.