Общи условия

Тези общи условия важат за всички поръчки на www.peonita.com. Последна актуализация: октомври 2026 г.

1. Кои сме ние

Peonita е марка на Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нидерландия. KvK 93915667, ДДС номер NL866572065B01. Имейл support@peonita.com, телефон +31 6 14358082. „Ние“ означава Dutch-Bulbs B.V., „вие“ означава клиента.

2. Оферти и цени

• Всички цени са в евро и включват ДДС. Цената за доставка се показва в касата и на страницата с цени за доставка.
• Офертите важат до изчерпване на наличностите. Очевидни грешки в цените или в информацията за продуктите не са обвързващи за нас.
• Снимките на продуктите са възможно най-точни, но природните продукти могат да се различават по цвят и форма.

3. Вашата поръчка

Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката ви по имейл. Ако даден продукт не е наличен, ще ви уведомим възможно най-скоро и ще ви върнем сумата, която сте платили за него.

4. Плащане

Плащате чрез начините, показани в касата; вижте нашите начини на плащане. Сумата се тегли в момента на подаване на поръчката. Обработваме поръчките след получаване на плащането.

5. Доставка

• Изпращаме корени от божури от 1 октомври до 1 юни. Поръчките от 1 юни до 30 септември се изпращат от 1 октомври.
• След изпращането доставката обикновено отнема 2–5 работни дни до Германия, Австрия, Франция, Белгия, Нидерландия и Люксембург и 3–6 работни дни до останалите държави в ЕС и Швейцария. Сроковете за доставка са ориентировъчни; ако поръчката не бъде доставена в срок до 30 дни от договорената дата на изпращане, можете да я анулирате и да получите обратно цялата сума.
• Доставяме само до държави в ЕС и до Швейцария. За Швейцария могат да бъдат начислени мита или вносни такси.
• Рискът от загуба или повреда преминава върху вас в момента на доставяне на поръчката до вас или на посочен от вас адрес.

Повече информация ще намерите в нашия график за изпращане.

6. Право на отказ от договора

Като потребител можете да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Моля, уведомете ни, преди да върнете продукти. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е бил повреден или грешен. Връщаме сумата в срок до 10 работни дни от получаването на върнатата стока. Подробности ще намерите на страницата връщане и възстановяване на суми.

7. Гаранция за цъфтеж и рекламации

• За нашите корени от божури даваме 100% гаранция за цъфтеж, при условие че са засадени и отглеждани според нашите указания. Ако даден корен не расте или не цъфти, ще го заменим или ще ви върнем парите.
• Проверете поръчката при получаване и съобщете за повредени или грешни продукти в срок до 48 часа от доставката, със снимка, на support@peonita.com.
• Тази гаранция се предоставя в допълнение към законните ви права като потребител и не ги ограничава.

8. Отговорност

Отговорността ни е ограничена до стойността на съответната поръчка, освен при умисъл или груба небрежност. Не носим отговорност за вреди, причинени от неправилно засаждане, грижа или съхранение след доставката, нито от метеорологични условия. Нищо в тези условия не ограничава неотменимите ви права като потребител.

9. Непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяне или недоставяне, причинени от обстоятелства извън нашия контрол, като екстремни метеорологични условия, лоша реколта, стачки или смущения при куриера. В такива случаи ще ви уведомим и при необходимост ще ви върнем парите.

10. Използване на уебсайта

Цялото съдържание на този уебсайт принадлежи на Dutch-Bulbs B.V. или на неговите лицензодатели и може да се разглежда и отпечатва само за лична употреба. Копирането, повторното публикуване или търговското използване изискват нашето писмено съгласие. Използването на бисквитки и лични данни е описано в нашата политика за поверителност.

11. Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от нидерландското право. Ако живеете в друга държава в ЕС, запазвате защитата на неотменимите разпоредби за защита на потребителите в своята държава. При рекламация се свържете първо с нас; ако не успеем да я разрешим, спорът може да бъде отнесен до компетентния съд.

12. Промени

Можем да променяме тези условия от време на време. Прилага се версията, публикувана на уебсайта към момента на поръчката ви.