Ajutor și întrebări frecvente

Cu carduri de credit și de debit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna și, în funcție de țară, cu metode locale precum iDEAL | Wero, Bancontact, EPS și Przelewy24. Consultați metodele de plată.

În momentul plasării comenzii. Comenzile plasate între 1 iunie și 30 septembrie sunt rezervate pentru dumneavoastră și expediate din 1 octombrie. Dacă comanda nu a fost încă expediată, o puteți anula, iar noi vă rambursăm integral suma.

Nu, puteți comanda ca vizitator. Cu un cont vă vedeți comenzile și istoricul acestora.

Ofertele curente și reducerile de cantitate sunt afișate pe paginile produselor și se aplică automat în coș.

Da. Trimiteți-ne numărul comenzii, denumirea firmei și codul de TVA care trebuie să apară pe factură.

În toate țările UE și în Elveția. Nu livrăm în Regatul Unit, Norvegia sau Ucraina. Consultați costurile de livrare pe țări.

Expediem rădăcini de bujor din 1 octombrie până la 1 iunie, când sunt în repaus și gata de plantare. Comenzile plasate între 1 iunie și 30 septembrie sunt expediate din 1 octombrie. Consultați calendarul livrărilor.

După expediere, 2–5 zile lucrătoare în Germania, Austria, Franța, Belgia, Țările de Jos și Luxemburg și 3–6 zile lucrătoare în celelalte țări, inclusiv România. Primiți un număr de urmărire prin e-mail.

Deocamdată nu. Expediem comanda imediat ce este pregătită.

Da. La finalizarea comenzii, introduceți adresa destinatarului ca adresă de livrare.

Bujorii ierbacei și Itoh sunt livrați ca diviziuni cu rădăcină nudă și 3–5 ochi, calitatea profesională pentru grădină. Consultați mărimile și calitatea noastră.

Bujorii ierbacei își pierd partea aeriană în fiecare iarnă. Bujorii arbuștivi își păstrează tulpinile lemnoase deasupra solului. Bujorii Itoh sunt un hibrid între cele două: iarna se retrag ca bujorii ierbacei, dar au culorile florilor și tulpinile robuste ale bujorilor arbuștivi.

Toamna sau la începutul primăverii, când solul nu este înghețat. Plantarea de toamnă dă un avantaj rădăcinilor. Consultați ghidul nostru de plantare și îngrijire.

Deschideți imediat cutia și păstrați rădăcinile într-un loc răcoros (2–10 °C), întunecat și aerisit până le plantați.

Majoritatea bujorilor înfloresc în al doilea sau al treilea an după plantare și apoi în fiecare an, timp de zeci de ani.

Dacă o rădăcină nu respectă standardul nostru de calitate, înflorește într-un alt soi sau nu crește ori nu înflorește deși ați respectat instrucțiunile noastre de plantare, vă trimitem gratuit o plantă de înlocuire sau vă rambursăm suma.

Scrieți la support@peonita.com în termen de 48 de ore de la livrare, cu numărul comenzii și o fotografie a rădăcinilor și a ambalajului.

Aveți la dispoziție 14 zile de la livrare pentru a vă retrage din cumpărare. Contactați-ne înainte de a trimite ceva înapoi; costul returului este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul a fost deteriorat sau greșit. Rambursăm în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea returului. Consultați retururi și rambursări.