Ajutor și întrebări frecvente

Întrebări de livrare

Unde livrați?
Expediem în peste 30 de țări din Europa. Extindem în mod constant lista țărilor pe care le avem livra la. Vă rugăm să verificați lista țărilor aici.

Pot alege data de livrare?
Nu. Produsele noastre sunt recoltate vara sau toamna. Livrăm comenzile dumneavoastră în cea mai bună perioadă posibilă a anului. Livrarea de toamnă începe de obicei începând cu 1 octombrie.

Pot trimite bulbi și plante cadou?
Da. Dacă plătiți online și indicați adresa persoanei, ne vom asigura că comanda dumneavoastră va fi livrată la timp și în siguranță.

Întrebări de comandă

Cum pot plăti comanda mea?
Acceptăm Visa, MasterCard și altele alte metode de plată.

Întrebări despre cont

Trebuie să îmi creez un cont?
Nu, nu trebuie să creați un cont pentru a face o achiziție. Puteți finaliza comanda în calitate de invitat.

Cum îmi creez un cont?
Pentru a crea un cont, pur și simplu accesați pagina de înregistrare și completați datele dvs. A avea un cont vă va permite să vă urmăriți comenzile și să primiți oferte speciale.

Veți crea automat un cont când plasez prima mea comandă?
Da, un cont va fi creat automat pentru dvs. atunci când plasați prima comandă. Veți primi un e-mail pentru a vă configura parola și pentru a obține acces la istoricul comenzilor și la beneficiile viitoare.

Întrebări privind returnarea și rambursarea

Cum returnez o plantă sau un produs?
Vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact. Putem oferi un înlocuitor sau un rambursare. Dacă este cazul, vi se va furniza o adresă de retur. Asigurați-vă că produsul este în starea și ambalajul original.

Care este politica ta de returnare?
Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a vă anula achiziția. Costurile de transport pentru returnări sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este deteriorat sau livrat incorect.

Cât timp durează procesarea unei rambursări?
Odată ce primim produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă nu ați plătit încă, nu va mai trebui să plătiți comanda.

Informații despre plante

Cât timp pot rămâne plantele în ambalaj după livrare?
Vă recomandăm să plantați plantele cât mai curând posibil. Dacă nu este posibil, le puteți depozita într-un loc întunecat și răcoros.

Cum ar trebui să-mi păstrez plantele dacă nu le pot planta imediat?
Vă recomandăm să le păstrați într-un loc răcoros și uscat ferit de lumina directă a soarelui, ideal în ambalajul lor original, până când sunteți gata să le plantați.