Retururi și rambursări

Conditii generale

Din cauza naturii afacerii noastre și a produselor pe care le vindem, uneori se întâmplă ca bulbii și plantele să ajungă deteriorate, putrezite sau contaminate. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să ne contactați imediat și vom fi bucuroși să trimitem un înlocuitor gratuit sau să vă oferim o rambursare.

Plantele nu vor arăta întotdeauna identice cu fotografiile de pe site-ul nostru, dar facem tot posibilul să găsim plante cât mai asemănătoare cu cele fotografiate.

Dreptul de retragere

În mod implicit, toate produsele pe care le cumpărați online sunt supuse unui termen de 14 zile de la primirea produselor, în care puteți anula achiziția. Acesta se numește drept de retragere. Costurile de transport pentru returnarea comenzii sunt pe cont propriu. Puteți returna comanda fără a indica un motiv, atâta timp cât acest lucru se face în termen de 14 zile. Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul de contact.

Cum să te întorci

Dacă produsele nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact. Vă putem oferi compensații sub forma unui produs nou sau prin returnarea banilor dumneavoastră.

Pentru articolele care pot fi returnate, veți primi o adresă. Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru returnarea bunurilor în starea și ambalajul original. Clientul este responsabil pentru costurile de returnare a articolelor, cu excepția cazului în care v-am livrat din greșeală articolul sau dacă articolul a fost deteriorat. Veți primi banii returnați imediat ce bunurile livrate sunt în posesia noastră.

Adresa de retur

DUTCH-BULBS B.V.

Carolus Clusiuslaan 3d

2215 RV

Voorhout

Olanda

Când rambursăm

Odată ce v-am informat despre procesarea returului prin e-mail și suntem în posesia coletului dumneavoastră, vă vom rambursa în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă nu ați plătit încă, nu mai trebuie să plătiți această sumă.

Întrebări frecvente despre politica noastră de returnare și rambursare.

Care este calitatea bulbilor tăi de flori?

DUTCH-BULBS B.V. este membru al BKD și, prin urmare, se numără printre cei mai buni furnizori de bulbi și plante perene din Țările de Jos. Toate plantele cu flori și plantele perene pe care le livrăm sunt de o calitate atât de înaltă încât oferim clienților noștri o garanție de înflorire de 100%. Plantele sunt evaluate pentru calitate și corectitudinea culorii, dimensiunea și sănătatea, printre altele. Astfel iti putem garanta ca bulbii de flori comandati de la PEONITA.COM vor inflori.