Palīdzība un FAQ

Piegādes jautājumi

Kur jūs piegādājat?
Mēs piegādājam uz vairāk nekā 30 valstīm visā Eiropā. Mēs pastāvīgi paplašinām to valstu sarakstu, kuras mēs piegādāt uz. Lūdzu, pārbaudiet valstu sarakstu šeit.

Vai es varu izvēlēties piegādes datumu?
Nē. Mūsu produkti tiek novākti vasarā vai rudenī. Mēs piegādājam jūsu pasūtījumus vislabākajā iespējamajā gada laikā. Rudens piegāde parasti sākas 1. oktobrī.

Vai varu nosūtīt sīpolus un stādus kā dāvanu?
Jā. Ja maksāsiet internetā un norādīsiet personas adresi, mēs parūpēsimies, lai Jūsu pasūtījums tiktu piegādāts savlaicīgi un droši.

Pasūtīšanas jautājumi

Kā es varu samaksāt par savu pasūtījumu?
Mēs pieņemam Visa, MasterCard un visas citas citas maksāšanas metodes.

Jautājumi par kontu

Vai man ir jāizveido konts?
Nē, jums nav jāizveido konts, lai veiktu pirkumu. Pasūtījumu varat pabeigt kā viesis.

Kā izveidot kontu?
Lai izveidotu kontu, vienkārši dodieties uz reģistrācijas lapu un aizpildiet savus datus. Konts ļaus jums izsekot pasūtījumiem un saņemt īpašos piedāvājumus.

Vai jūs automātiski izveidosit kontu, kad es izdarīšu savu pirmo pasūtījumu?
Jā, jums tiks automātiski izveidots konts, kad veiksit pirmo pasūtījumu. Jūs saņemsiet e-pastu, lai iestatītu paroli un piekļūtu pasūtījumu vēsturei un turpmākajām priekšrocībām.

Atgriešanas un atmaksas jautājumi

Kā atgriezt augu vai produktu?
Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktu formu. Varam piedāvāt nomaiņu vai a atmaksa. Ja piemērojams, jums tiks sniegta atgriešanas adrese. Pārliecinieties, vai produkts ir oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā.

Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai atceltu pirkumu. Preču atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien prece nav bojāta vai piegādāta nepareizi.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai apstrādātu atmaksu?
Kad būsim saņēmuši atgriezto preci, mēs apstrādāsim jūsu naudas atmaksu 10 darba dienu laikā. Ja vēl neesat samaksājis, jums vairs nebūs jāmaksā par pasūtījumu.

Informācija par augiem

Cik ilgi augi var palikt iepakojumā pēc piegādes?
Mēs iesakām stādīt augus pēc iespējas ātrāk. Ja tas nav iespējams, varat tos uzglabāt tumšā un vēsā vietā.

Kā uzglabāt augus, ja nevaru tos iestādīt uzreiz?
Mēs iesakām tos uzglabāt vēsā, sausā vietā, prom no tiešiem saules stariem, ideālā gadījumā oriģinālajā iepakojumā, līdz esat gatavs tos stādīt.