Pagalba ir DUK

Pristatymo klausimai

Kur pristatote?
Siunčiame į daugiau nei 30 Europos šalių. Nuolat plečiame šalių sąrašą pristatyti į. Patikrinkite šalių sąrašą čia.

Ar galiu pasirinkti pristatymo datą?
Ne. Mūsų produktai nuimami vasarą arba rudenį. Jūsų užsakymus pristatome geriausiu įmanomu metų laiku. Rudens pristatymas paprastai prasideda nuo spalio 1 d.

Ar galiu siųsti svogūnėlius ir augalus dovanų?
Taip. Jei mokėsite internetu ir nurodysite asmens adresą, pasirūpinsime, kad Jūsų užsakymas būtų pristatytas laiku ir saugiai.

Užsakymo klausimai

Kaip galiu sumokėti už užsakymą?
Priimame Visa, MasterCard ir kt kitus mokėjimo būdus.

Klausimai apie paskyrą

Ar man reikia susikurti paskyrą?
Ne, jums nereikia susikurti paskyros, kad galėtumėte pirkti. Užsakymą galite užbaigti kaip svečias.

Kaip susikurti paskyrą?
Norėdami sukurti paskyrą, tiesiog eikite į registracijos puslapį ir įveskite savo duomenis. Turėdami paskyrą galėsite sekti savo užsakymus ir gauti specialius pasiūlymus.

Ar automatiškai sukursite paskyrą, kai pateiksiu pirmąjį užsakymą?
Taip, paskyra bus automatiškai sukurta jums pateikus pirmąjį užsakymą. Gausite el. laišką, kad nustatytumėte slaptažodį ir gautumėte prieigą prie užsakymų istorijos bei būsimų privalumų.

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo klausimai

Kaip grąžinti augalą ar produktą?
Prašome susisiekti su mumis per kontaktų formą. Galime pasiūlyti pakaitalą arba a grąžinti pinigus. Jei taikoma, jums bus suteiktas grąžinimo adresas. Įsitikinkite, kad gaminys yra originalios būklės ir pakuotės.

Kokia jūsų grąžinimo politika?
Jūs turite 14 dienų nuo prekės gavimo atšaukti pirkinį. Už siuntimo išlaidas grąžinant atsako klientas, nebent prekė būtų sugadinta ar pristatyta netinkamai.

Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimo apdorojimas?
Gavę grąžintą prekę, grąžinsime pinigus per 10 darbo dienų. Jei dar nesumokėjote, už užsakymą mokėti nebereikės.

Informacija apie augalus

Kiek laiko augalai gali išbūti pakuotėje po pristatymo?
Rekomenduojame augalus sodinti kuo greičiau. Jei tai neįmanoma, galite laikyti juos tamsioje ir vėsioje vietoje.

Kaip turėčiau laikyti savo augalus, jei negaliu jų iš karto pasodinti?
Rekomenduojame juos laikyti vėsioje, sausoje vietoje, apsaugotoje nuo tiesioginių saulės spindulių, geriausia – originalioje pakuotėje, kol būsite pasiruošę sodinti.