Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Kiekvienai Peonita bijūno šakniai taikoma mūsų 100 % žydėjimo garantija, o pirkimo galite atsisakyti per 14 dienų nuo pristatymo. Štai kaip tai veikia.
Mūsų žydėjimo garantija
Peonita yra įmonės Dutch-Bulbs B.V. prekės ženklas. Įmonė yra BKD – Nyderlandų gėlių svogūnių ir daugiamečių augalų kontrolės tarnybos – narė. Visas šaknis prieš išsiunčiant patikriname rankomis: dydį, sveikatos būklę ir akutčių skaičių. Garantija taikoma šiais atvejais:
- Kokybė: gautos šaknys neatitinka mūsų kokybės standartų.
- Veislė: augalas žydi kitos veislės žiedais, nei užsisakėte.
- Augimas: laikėtės mūsų sodinimo ir priežiūros nurodymų, tačiau šaknis neauga arba nežydi.
Tokiais atvejais nemokamai atsiunčiame pakaitinį augalą arba grąžiname pinigus. Rašykite support@peonita.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką.
Pažeista arba netinkama siunta
Šaknys yra gyvi produktai, todėl gabenimo metu kartais gali būti pažeistos. Jei jos atkeliauja pažeistos, minkštos, supuvusios arba netinkamos, parašykite mums per 48 valandas nuo pristatymo, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite produktų bei pakuotės nuotrauką. Nemokamai atsiųsime pakaitinį augalą arba grąžinsime pinigus.
Augalai ne visada atrodo lygiai taip, kaip mūsų parduotuvės nuotraukose, nes spalvos ir formos priklauso nuo apšvietimo ir auginimo sąlygų.
Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Pirkimo galite atsisakyti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami priežasties. Prieš ką nors grąžindami, praneškite mums per kontaktų puslapį arba el. paštu. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs, nebent mes atsiuntėme pažeistą ar netinkamą prekę. Dar neišsiųstus užsakymus galima atšaukti nemokamai.
Kaip grąžinti prekę
- Rašykite support@peonita.com, nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti.
- Patvirtinsime grąžinimą ir atsiųsime nurodymus.
- Grąžinkite produktus nepakitusios būklės ir originalioje pakuotėje adresu: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nyderlandai.
Kada atgausiu pinigus?
Gavę grąžintą prekę, patvirtinsime tai el. paštu ir per 10 darbo dienų grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.
Turite klausimų?
Rašykite support@peonita.com arba skambinkite +31 6 14358082 (pirmadienį–penktadienį 9:00–18:00, šeštadienį 10:00–13:00).