Retururi și rambursări
Fiecare rădăcină de bujor de la Peonita beneficiază de garanția noastră de înflorire 100%, iar achiziția poate fi anulată în termen de 14 zile de la livrare. Iată cum funcționează.
Garanția noastră de înflorire
Peonita este o marcă a Dutch-Bulbs B.V., membră a BKD, serviciul olandez de inspecție pentru bulbi de flori și plante perene. Toate rădăcinile sunt verificate manual înainte de expediere – mărime, sănătate și număr de ochi. Garanția acoperă:
- Calitatea: rădăcinile nu respectă standardele noastre de calitate la sosire.
- Soiul: planta înflorește într-un alt soi decât cel comandat.
- Creșterea: ați respectat instrucțiunile noastre de plantare și îngrijire, dar rădăcina nu crește sau nu înflorește.
În aceste cazuri vă trimitem gratuit o plantă de înlocuire sau vă rambursăm suma. Scrieți la support@peonita.com cu numărul comenzii și o fotografie.
Livrare deteriorată sau greșită
Rădăcinile sunt produse vii și se pot deteriora ocazional în timpul transportului. Dacă ajung deteriorate, moi, putrede sau greșite, scrieți-ne în termen de 48 de ore de la livrare cu numărul comenzii și o fotografie a produselor și a ambalajului. Vă trimitem gratuit o plantă de înlocuire sau vă rambursăm suma.
Plantele nu arată întotdeauna exact ca în fotografiile de pe site, deoarece culorile și formele variază în funcție de lumină și de condițiile de cultură.
Dreptul de retragere (14 zile)
Puteți anula achiziția în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a indica motivul. Anunțați-ne prin pagina de contact sau prin e-mail înainte de a trimite ceva înapoi. Costul returului este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care v-am trimis un produs deteriorat sau greșit. Comenzile care nu au fost încă expediate pot fi anulate gratuit.
Cum returnați
- Scrieți la support@peonita.com cu numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
- Confirmăm returul și vă trimitem instrucțiunile.
- Trimiteți produsele în starea și ambalajul originale la: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Țările de Jos.
Când primesc banii înapoi?
După ce primim returul, vă confirmăm prin e-mail și vă rambursăm în termen de 10 zile lucrătoare, prin metoda de plată a comenzii.
Întrebări?
Scrieți la support@peonita.com sau sunați la +31 6 14358082 (luni–vineri 9:00–18:00, sâmbătă 10:00–13:00).