Visszaküldés és visszatérítés
A Peonita minden bazsarózsa-gyökerére érvényes 100%-os virágzási garanciánk, és a kézbesítéstől számított 14 napon belül elállhat a vásárlástól. Így működik.
Virágzási garanciánk
A Peonita a Dutch-Bulbs B.V. márkája, amely tagja a BKD-nek, a virághagymák és évelők holland ellenőrző szolgálatának. Minden gyökeret feladás előtt kézzel ellenőrzünk: méret, egészségi állapot és a rügyek száma. A garancia kiterjed a következőkre:
- Minőség: a gyökerek megérkezéskor nem felelnek meg minőségi követelményeinknek.
- Fajta: a növény más fajtaként virágzik, mint amit rendelt.
- Növekedés: követte ültetési és gondozási útmutatónkat, a gyökér mégsem növekszik vagy nem virágzik.
Ilyen esetekben díjmentesen pótlást küldünk, vagy visszatérítjük az árát. Írjon a support@peonita.com címre a rendelésszámmal és egy fényképpel.
Sérült vagy hibás szállítmány
A gyökerek élő termékek, és szállítás közben esetenként megsérülhetnek. Ha sérülten, puhán, rothadtan vagy hibásan érkeznek, írjon nekünk a kézbesítéstől számított 48 órán belül a rendelésszámmal és a termékekről és a csomagolásról készült fényképpel. Díjmentesen pótlást küldünk, vagy visszatérítjük az árát.
A növények nem mindig néznek ki pontosan úgy, mint a webhelyünkön látható fényképeken, mert a színek és formák a fényviszonyoktól és a termesztési körülményektől függően változnak.
Elállási jog (14 nap)
A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Mielőtt bármit visszaküld, jelezze ezt kapcsolati oldalunkon vagy e-mailben. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha sérült vagy hibás terméket küldtünk. A még el nem küldött rendelések díjmentesen lemondhatók.
A visszaküldés menete
- Írjon a support@peonita.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldeni kívánt termékekkel.
- Visszaigazoljuk a visszaküldést, és elküldjük az útmutatót.
- Küldje vissza a termékeket eredeti állapotban és csomagolásban erre a címre: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Hollandia.
Mikor kapom vissza a pénzemet?
Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, e-mailben visszaigazoljuk, és 10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a rendelésnél használt fizetési módra.
Kérdése van?
Írjon a support@peonita.com címre, vagy hívja a +31 6 14358082 számot (hétfő–péntek 9:00–18:00, szombat 10:00–13:00).