Adatvédelmi szabályzat

Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, milyen személyes adatokat gyűjt a Peonita, amikor Ön meglátogatja a www.peonita.com oldalt, rendelést ad le vagy feliratkozik e-mailjeinkre, mire használjuk ezeket, és milyen jogai vannak. Utolsó frissítés: 2026. október.

Ki felel az Ön adataiért

A Peonita a Dutch-Bulbs B.V. márkája, Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Hollandia (KvK 93915667). Személyes adatai adatkezelője a Dutch-Bulbs B.V. Adatvédelmi kérdéseivel írjon a support@peonita.com címre.

Milyen adatokat gyűjtünk

  • Rendelési adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, a megrendelt termékek és a fizetés állapota. A teljes kártyaadatokat nem látjuk és nem tároljuk; a fizetéseket fizetési szolgáltatóink kezelik.
  • Fiókadatok: ha vásárlói fiókot hoz létre, a bejelentkezési adatai és rendelési előzményei.
  • Kommunikáció: az Ön által küldött e-mailek és üzenetek, például a rendelésével vagy növényeivel kapcsolatban.
  • Eszköz- és használati adatok: IP-cím, böngésző és eszköztípus, megtekintett oldalak és a weboldal használatának módja, sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtve.
  • Hírlevél-feliratkozás: e-mail-címe és beállításai, ha feliratkozik hírlevelünkre.

Mire használjuk az adatokat, és milyen jogalapon

  • A rendelés feldolgozása és kézbesítése, rendelési és szállítási értesítések küldése, visszaküldések és garanciális ügyek intézése — az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges.
  • Kérdései megválaszolása és ügyfélszolgálat — a szerződés teljesítéséhez vagy az Ön segítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján.
  • Könyvelés és jogi kötelezettségek teljesítése, például adóügyi szabályok — jogi kötelezettség.
  • Csalások megelőzése és a webshop biztonsága — jogos érdek.
  • A weboldal mérése és fejlesztése, valamint releváns hirdetések megjelenítése — az Ön süti-sávban adott hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat.
  • Hírlevél küldése — az Ön hozzájárulása, vagy jogos érdekünk, ha már vásárlónk, és nem tiltakozott. Bármikor leiratkozhat.
  • Felkérés értékelésre a Trustpiloton — jogos érdek. A felkérést elutasíthatja vagy figyelmen kívül hagyhatja.

Kivel osztjuk meg az adatokat

Adatait csak olyan partnerekkel osztjuk meg, akik segítenek a webshop működtetésében, és csak a szükséges mértékben:

  • Shopify, amely a webshopot és a pénztárt üzemelteti (a Shopify adatvédelmi szabályzata).
  • Fizetési szolgáltatók (Shopify Payments és – ha ezt választja – Klarna), amelyek a fizetést feldolgozzák.
  • Futárszolgálatok (DPD, UPS vagy PostNL), amelyek kézbesítik a csomagot, és ehhez megkapják nevét, címét és elérhetőségeit.
  • Google (Analytics és hirdetési szolgáltatások), ha elfogadja az analitikai vagy marketingsütiket (a Google adatvédelmi szabályzata).
  • Trustpilot, amely nevünkben küldi ki az értékelési felkéréseket.
  • Hatóságok, ha jogszabály kötelez minket az adatok átadására.

Személyes adatait nem adjuk el.

Adatok az Európai Unión kívül

Egyes szolgáltatók, például a Shopify és a Google, az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyenkor a GDPR által előírt garanciákra támaszkodunk, például az EU–USA adatvédelmi keretrendszerre (Data Privacy Framework) vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötésekre.

Meddig őrizzük meg az adatokat

  • Rendelési és számlaadatok: 7 évig, a holland adójogszabályok előírása szerint.
  • Ügyfélszolgálati levelezés: legfeljebb 2 évig az utolsó kapcsolatfelvételtől.
  • Vásárlói fiók: amíg nem kéri a törlését.
  • Hírlevél: a leiratkozásig.
  • Analitikai és marketingsütik: a süti-sávban leírtak szerint, legfeljebb 2 évig.

Sütik és az Ön választásai

A szükséges sütik biztosítják a webshop és a pénztár működését, és nem igényelnek hozzájárulást. Analitikai és marketingsütiket csak akkor használunk, ha Ön ezeket elfogadja a süti-sávban. Választását bármikor módosíthatja az Adatvédelmi beállítások oldalon vagy a böngésző beállításaiban.

Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozásának és a tiltakozásnak a joga, az adathordozhatósághoz való jog, valamint az, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. E jogok gyakorlásához írjon a support@peonita.com címre. Egy hónapon belül válaszolunk.

Ha nem elégedett azzal, ahogyan adatait kezeljük, panaszt tehet a holland adatvédelmi hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens) vagy saját országa hatóságánál, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Biztonság

Weboldalunk és pénztárunk titkosított kapcsolatot (HTTPS) használ. Cégünknél csak azok férnek hozzá az ügyféladatokhoz, akiknek a munkájukhoz szükségük van rá.

Hivatkozások más weboldalakra

Weboldalunk és e-mailjeink más oldalakra, például a Trustpilotra vagy az Instagramra mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak. Ott azok saját adatvédelmi szabályai érvényesek.

A tájékoztató módosítása

Ezt a tájékoztatót frissíthetjük, ha szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változnak. Az ezen az oldalon közzétett változat az irányadó.

Kapcsolat

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Hollandia
E-mail: support@peonita.com · Telefon: +31 6 14358082